客立满

收银台是便利店整体展示的主要结构系统之一，也是整个便利店最重要的区域。

　　除了反映便利店的整体服务特点外，收银员也是影响整个便利店形象的重要因素。如果商店经理是便利店的主要领导，那么收银是负责重要任务的核心职员。因此，便利店收银员应注意以下六个细节：

　　1、 收银台的收银员结账效率要快

　　付账时，如果收银员让客户等一分钟，客户通常会觉得他已经等了五分钟。特别是在使用银行卡结账时，如果收银在处理POS机时，会让客户感觉等待了很长时间。因此，为了店面的经营，收银人员手脚要快，这样才能快速准确，提高收银账户的效率。

　　2、 收银员的后面应干净整洁

　　如果有杂乱无章的货物和杂乱无章的账单堆积在收银台后面，你和我都知道顾客看到后会怎么想。每个人都想看到一个明亮整洁的收银员，这会让人倍感舒适。此外，如果仓库暴露在外，不仅会让人难以行走，还会让顾客感到不安。

　　3、结束营业时，收银员可以角色扮演感受

　　如果你没有亲身经历一件事，你就无法获得最真实的感觉。每天便利店结束时，收银员可以亲自从店前门进入，试着在整个便利店内走动，在店内巡视，看看哪里有不足之处，根据行走路线调整商品，改善客户服务体验。

　　4、 每天开门，都要焕然一新

　　人们喜欢新鲜感。众所周知，超市每年3月和5月都会更换位置和货架。那么，便利店也不例外。但是，不要调整得太频繁!便利店货架的外观偶尔需要更换。这里没有陈腐和迂腐，而是一种新鲜的感觉。只有每天打开门，人们才会感到精力充沛和非凡。

　　5、 收银员应熟悉商品信息

　　当顾客来到收银台希望购买某种产品时，收银台应该给他一个肯定的回答，人们以前的信任往往是在瞬间形成的。如果收银员表现出客户的真诚和信任，客户很可能会经常来。便利店没有走后门之说，感觉对了就来了，来得多了就算熟客。所以收银员应该给他充分的信心，让客户知道“我最了解我的店铺”!